اطلب الحذف
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@odenteq.com بعنوان احذف بياناتي، أو أرسل عبارة احذف بياناتي لنا على واتساب أو أي تطبيق مراسلة أو حساب تواصل اجتماعي استخدمته للتواصل معنا.
برجاء ذكر:
- اسمك،
- رقم الهاتف أو البريد أو الحساب الذي استخدمته معنا،
- لو الطلب يخص عيادة: اسم العيادة.
قد نسألك سؤالًا قصيرًا للتأكد أن الطلب منك، حتى لا يحذف شخص آخر بياناتك.
ماذا يحدث بعد ذلك
- خلال 7 أيام نؤكد استلام طلبك ونرسل لك رقمًا مرجعيًا.
- خلال 30 يومًا نحذف بياناتك الشخصية من أنظمتنا ونبلغك بإتمام الحذف.
- بعدها تخرج البيانات المحذوفة من النسخ الاحتياطية مع انتهاء صلاحيتها في دورة النسخ المعتادة، وحتى ذلك الحين تبقى النسخ محمية ولا تُستخدم.
ما الذي نحذفه
| لو كنت | نحذف |
|---|---|
| زائرًا حجز عرضًا | طلب العرض وملاحظاتنا عليه |
| شخصًا راسلنا على واتساب أو أي تطبيق مراسلة أو وسيلة تواصل | رسائلك ورقم هاتفك واسم حسابك ومعرف الحساب المحفوظة لدى OdenteQ |
| موظفًا في عيادة | حسابك وبياناتك الشخصية. وتبقى إجراءاتك السابقة في سجل نشاط العيادة باسم مجهول لو كانت العيادة ملزمة بالاحتفاظ بسجلاتها |
| صاحب عيادة يغلق عيادته | حساب العيادة وكل بياناتها، بعد إعطائك فرصة لتصديرها |
مرضى العيادات
لو كانت عيادة الأسنان تستخدم OdenteQ فملفك ملك هذه العيادة، فاطلب من العيادة أولًا. قد تكون العيادات ملزمة بالاحتفاظ بالسجلات الطبية والمالية مدة يحددها القانون. ولو تواصلت معنا سنحول طلبك للعيادة خلال 7 أيام ونساعدها في الرد عليك.
ما قد نحتفظ به
قد نحتفظ بقدر صغير من البيانات عندما يلزمنا القانون، مثل الفواتير والسجلات المحاسبية، أو لإثبات أننا نفذنا طلبك (الرقم المرجعي والتاريخ). ولا نحتفظ بشيء غير ذلك.
البيانات من تطبيقات المراسلة ووسائل التواصل
لا يوفر OdenteQ تسجيل الدخول بحسابات التواصل الاجتماعي. لو راسلتنا عبر تطبيق مراسلة أو وسيلة تواصل اجتماعي فالخطوات أعلاه تحذف كل ما حفظه OdenteQ من هذه المحادثات. وتبقى نسخ أيضًا في تطبيقك ولدى المنصة نفسها وفق سياساتها، ويمكنك حذفها هناك بنفسك. ولو طلبت منا منصة حذف بيانات مستخدم استلمناها منها فإننا نحذفها بنفس الطريقة.
أسئلة
راسلنا على hello@odenteq.com. وانظر أيضًا سياسة الخصوصية.
