1. الاتفاق

تنطبق هذه الشروط على موقع odenteq.com وبرنامج OdenteQ على app.odenteq.com ومواقع العيادات التي نستضيفها وأي خدمة نقدمها معها (ونسميها معًا "OdenteQ"). باستخدامك OdenteQ أو تسجيلك لعيادة فأنت توافق على هذه الشروط. ولو سجلت عيادة فأنت تؤكد أن لديك الصلاحية لقبولها نيابة عنها.

أي عرض سعر أو طلب موقع بين OdenteQ وعيادة (للسعر والباقة والإضافات والمدة) جزء من هذه الشروط، ولو اختلفا يُطبّق الطلب الموقع.

2. الخدمة

OdenteQ برنامج سحابي لإدارة عيادة الأسنان: المواعيد والاستقبال ورسم الأسنان وملفات المرضى والحسابات والنسب والمخزون والتقارير، وإضافات اختيارية مثل موقع للعيادة بحجز أونلاين ومساعد ذكي. يعمل من المتصفح ويحتاج اتصالًا بالإنترنت. قد نحسّن المميزات أو نغيرها أو نزيلها مع الوقت، ولن نزيل ميزة أساسية تعتمد عليها عيادة مشتركة دون إخطار معقول.

3. الحسابات

صاحب العيادة أو مديرها ينشئ حسابات الموظفين ويحدد دور وصلاحيات كل شخص.
يستخدم كل شخص حسابه الخاص ويحافظ على سرية كلمة المرور. لا تشارك الحسابات.
العيادة مسؤولة عما يفعله موظفوها في OdenteQ وعن إيقاف الدخول عندما يترك أحد العمل.
أبلغنا فورًا على hello@odenteq.com لو ظننت أن حسابًا استُخدم بشكل خاطئ.

4. مسؤوليات العيادة

OdenteQ أداة إدارة، ولا يقدم نصائح طبية ولا يغني عن الحكم المهني. العيادة مسؤولة عن:

الرعاية الطبية التي تقدمها وتشخيصها وخطط العلاج والروشتات، ومنها مراجعة أي أدوية أو جرعات أو تعليمات افتراضية قبل استخدامها؛
دقة ما تسجله؛
وجود سند قانوني وموافقة المرضى حيث يلزم لتسجيل بياناتهم وصورهم ورسائلهم واستخدامها؛
الالتزام بالقوانين التي تنطبق عليها (الملفات الطبية وحماية البيانات والضرائب والإعلان)؛
محتوى موقع العيادة، ومنه الأسعار والعروض وصور قبل وبعد والآراء التي تنشرها.

5. الاستخدام المقبول

لا يجوز:

مخالفة القانون أو حقوق أي شخص باستخدام OdenteQ؛
إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوبة للمرضى عبر OdenteQ أو واتساب؛
محاولة الوصول لبيانات عيادة أخرى، أو اختبار أماننا دون إذن مكتوب، أو إرهاق الخدمة؛
نسخ البرنامج أو إعادة بيعه أو تفكيكه؛
رفع برامج ضارة أو محتوى غير قانوني أو مؤذٍ.

قد نوقف الدخول الذي يعرّض الخدمة أو العيادات الأخرى أو المرضى للخطر، وسنخبرك بالسبب ما لم يمنعنا القانون.

6. السعر والدفع

الأسعار حسب حجم العيادة والإضافات المختارة، ويُتفق عليها في عرض سعر أو طلب.
الاشتراك يُدفع مقدمًا للمدة المتفق عليها (شهريًا أو ربع سنوي أو سنويًا).
الفترة التجريبية، لو وُجدت، تنتهي في التاريخ الموضح، وبعدها يجب الدفع لمواصلة استخدام OdenteQ.
لو تأخر الدفع سنذكّرك، ولو استمر عدم الدفع قد نوقف الحساب مؤقتًا حتى السداد، وتبقى بياناتك محفوظة أثناء الإيقاف.
قد نغير الأسعار للمدة التالية بإخطار قبلها بـ 30 يومًا على الأقل.

7. بياناتك

العيادة تملك بياناتها. نستخدمها فقط لتقديم OdenteQ كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
تستطيع العيادة تصدير بياناتها في أي وقت.
عند مغادرة العيادة تستطيع تصدير بياناتها، ونحذفها خلال 90 يومًا من إغلاق الحساب، إلا لو طلبت العيادة الحذف قبل ذلك أو ألزمنا القانون بغير ذلك. انظر صفحة حذف البيانات.
قد نستخدم أرقامًا مجمعة ومجهولة لا تحدد أي عيادة أو مريض أو شخص (مثل إجمالي المواعيد المحجوزة عبر OdenteQ) لتشغيل الخدمة وتحسينها.

8. خدمات الأطراف الأخرى

بعض المميزات تستخدم خدمات أخرى مثل واتساب وخرائط جوجل ومزودي البريد ومزودي نماذج الذكاء الاصطناعي. تنطبق عليها شروطها الخاصة، ولسنا مسؤولين عن أعطالها أو تغييراتها. رسائل واتساب تُرسل من رقم العيادة أو حسابها.

مراسلة المرضى. عندما ترسل عيادة أو تستلم رسائل عبر OdenteQ أو عبر تطبيق مراسلة مرتبط به (مثل واتساب)، يجب أن تلتزم العيادة أيضًا بشروط هذه المنصة وسياساتها للأعمال. وبالأخص يجب على العيادة:

مراسلة المرضى الذين أعطوها رقمهم ووافقوا على استلام رسائل منها فقط؛
استخدام الرسائل لعلاج المريض وحجوزاته (التأكيد والتذكير والتغيير والمتابعة)، وليس للترويج غير المرتبط دون موافقة منفصلة من المريض؛
التوقف عن مراسلة المريض الذي يرد بـ STOP أو يطلب التوقف؛
عدم إرسال أرقام هوية حساسة أو بيانات بطاقات أو ملفات طبية كاملة في الرسائل إلا بطلب المريض وحيث يسمح القانون؛
إبقاء ملف العيادة التجاري على كل منصة دقيقًا باسمها الحقيقي وبيانات التواصل.

قد نحدّ من المراسلة أو نوقفها مؤقتًا لعيادة تخالف هذه القواعد أو لو طلبت المنصة ذلك.

9. التوفر والدعم

نعمل لإبقاء OdenteQ متاحًا طوال الوقت، لكن ستكون هناك صيانة مخططة ومشاكل عرضية خارج سيطرتنا (مثل انقطاع الإنترنت أو أعطال مقدمي الخدمات). نقدم الدعم بالعربية والإنجليزية عبر البريد وواتساب خلال ساعات العمل.

10. ملكيتنا الفكرية

OdenteQ وبرمجياته وتصميمه وشعاره ومحتواه ملك لنا. ونمنح العيادة حق استخدام OdenteQ طوال اشتراكها ولعيادتها فقط. والاقتراحات التي ترسلها لنا قد نستخدمها لتحسين OdenteQ دون أي التزام.

11. المسؤولية

نقدم OdenteQ بعناية ومهارة، لكن "كما هو" دون وعد بخلوه من كل خطأ.
لسنا مسؤولين عن القرارات الطبية، ولا عن الخسائر غير المباشرة أو الأرباح أو الإيرادات الفائتة، ولا عن المشاكل التي تسببها أجهزة العيادة أو الإنترنت أو الموظفون أو خدمات الأطراف الأخرى.
إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة محدود بالمبلغ الذي دفعته العيادة لنا في الـ 12 شهرًا السابقة للمطالبة.
لا شيء في هذه الشروط يحد من مسؤولية لا يجوز الحد منها قانونًا.

12. إنهاء الخدمة

تستطيع العيادة إيقاف اشتراكها في نهاية أي مدة مدفوعة بإبلاغنا.
قد ننهي الخدمة لمخالفة جسيمة لهذه الشروط لم تُصحح خلال 14 يومًا من الإخطار، أو فورًا لو ألزمنا القانون.
بعد الإنهاء يكون لدى العيادة وقت لتصدير بياناتها قبل الحذف (البند 7).

13. تغيير الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. سنغير التاريخ في أعلى الصفحة ونبلغ أصحاب العيادات بالبريد قبل تطبيق التغييرات المهمة بـ 30 يومًا على الأقل، واستمرار استخدام OdenteQ بعدها يعني قبولها.

14. القانون والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. سنحاول أولًا حل أي نزاع بالتفاهم، وإن تعذر ذلك تختص محاكم القاهرة.

15. التواصل

hello@odenteq.com

شروط الخدمة