رقمك يُربط في دقيقة
افتح الإعدادات، واتساب، واضغط ربط، وامسح الكود بموبايل العيادة كما تفتح واتساب ويب. يكمل الفريق استخدام واتساب على الموبايل كالمعتاد، ويرى المريض الرسائل من الرقم الذي يعرفه.
الرسالة المناسبة في الوقت المناسب
- عند الحجز: اليوم والساعة والطبيب، ورابط صفحة الموعد ورقم العيادة.
- حجز في فترة المساء: يعرف المريض أن زيارته مسجلة، ويصله الميعاد بالضبط فور أن يحدده الاستقبال.
- تغيير أو إلغاء من العيادة: يُبلغ المريض بالموعد الجديد.
- قبل الموعد بيوم: تذكير يرد عليه المريض بلمسة، أيوه، هاجي أو محتاج أغيّر الميعاد. ولو الجمعة إجازة يصل تذكير مرضى السبت يوم الخميس.
- الحجز الأونلاين: استلام الطلب أو تأكيده أو رفضه مع ملاحظتك.
- أعياد الميلاد: تهنئة قصيرة في الصباح للمرضى الذين زاروكم مؤخرًا.
- اختياري: تذكير قبل الموعد بساعات، ورسالة بعد الغياب، ورسالة "طمنا عليك" بعد العلاج بيوم.
كل رسالة بالعربي أو الإنجليزي بصياغتك، مع معاينة مباشرة، ويمكن إيقاف أي منها.
الردود تحدّث المواعيد
عندما يضغط المريض أيوه يتأكد الموعد وتصله رسالة شكر. والرد بالكتابة يعمل أيضًا: "1" أو "تمام" أو "أيوه". ومحتاج أغيّر الميعاد تضع الموعد في التأكيدات، الطلبات، ويصل المريض رابط التغيير أو الإلغاء ورقم العيادة. وكلمة STOP توقف الرسائل التلقائية لهذا المريض.
مكان واحد للتأكيد
المواعيد، التأكيدات تعرض يوم العمل التالي: من أكد على واتساب، ومن قرأ التذكير ولم يرد، ومن طلب التغيير، ومن رقمه ليس على واتساب. الاستقبال يتصل بهؤلاء فقط. والحجوزات الأونلاين وطلبات التغيير في نفس الصفحة.
صندوق رسائل واتساب للاستقبال
كل المحادثات مع رقم العيادة داخل OdenteQ بجانب ملف المريض ومباشرة. يرد الاستقبال بنص أو صور أو PDF، ويستخدم ردودًا جاهزة للعنوان ورابط الحجز، ويحدد المحادثات المنتهية. وتظهر أيضًا الرسائل المكتوبة من موبايل العيادة.
صفحة الموعد
كل رسالة يمكن أن تحمل رابطًا قصيرًا. يرى المريض موعده ويؤكده أو يطلب ميعادًا آخر أو يلغيه حسب قواعد عيادتك، ويضيفه لتقويمه أو يتصل بالعيادة أو يفتح الخريطة. بدون حساب.
حريص على رقمك
يرسل OdenteQ رسالة واحدة في كل مرة مع فاصل قصير عشوائي وكلمة "يكتب" أولًا، وفي ساعات الإرسال فقط، بحدود لكل ساعة ولكل يوم وبداية هادئة للرقم الجديد. والأرقام غير الموجودة على واتساب تُتخطى. هكذا يبقى رقم العيادة آمنًا.
ومن نفس الرقم أيضًا
الروشتة كملف PDF، وطلبات الخامات للموردين، وتأكيد الحجز الأونلاين، كلها من نفس الرقم وتبقى في المحادثة.
